Propósito

Nuestro propósito en la Clínica Dental Las Aguas es transformar la experiencia de la salud bucodental en Valdemoro, proporcionando a cada paciente un cuidado excepcional, basado en la excelencia clínica, la empatía y la innovación tecnológica. Nos esforzamos por mejorar la calidad de vida de nuestra comunidad, garantizando sonrisas sanas y felices que perduren a lo largo del tiempo.

Visión

Aspiramos a ser la clínica dental de referencia en Valdemoro y sus alrededores, reconocida por nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la atención personalizada. Nuestro objetivo es liderar el sector dental a través de la adopción continua de tecnología de vanguardia y la mejora constante de nuestras instalaciones y procedimientos. Queremos ser el primer pensamiento de nuestros pacientes cuando busquen un cuidado dental excepcional, convirtiéndonos en el estándar de excelencia en el área.

Valores

• Excelencia Clínica: Nos comprometemos a ofrecer tratamientos dentales de la más alta calidad, basados en evidencia científica y ejecutados por un equipo de profesionales altamente cualificados y en constante formación.
• Atención Humana: Tratamos a cada paciente con respeto, empatía y dedicación, asegurando que se sientan valorados y comprendidos en cada etapa de su tratamiento.
• Innovación Continua: Adoptamos y aplicamos las últimas tecnologías y prácticas en odontología, asegurando que nuestros pacientes se beneficien de los avances más recientes y efectivos en el cuidado dental.
• Compromiso con la Mejora Constante: Nos dedicamos a la mejora continua de nuestras instalaciones, procedimientos y servicios, buscando siempre ofrecer un entorno cómodo, seguro y moderno para nuestros pacientes y empleados.
• Integridad y Transparencia: Operamos con los más altos estándares éticos, proporcionando a nuestros pacientes información clara y honesta sobre sus opciones de tratamiento y precios asociados.
• Compromiso con la Comunidad: Nos esforzamos por contribuir positivamente al bienestar de Valdemoro, participando activamente en iniciativas de salud y promoviendo la educación bucodental entre nuestros vecinos.

Estos principios guían nuestras decisiones y acciones diarias, asegurando que cada paciente reciba un tratamiento no solo eficaz, sino también alineado con sus necesidades y expectativas personales.

Código Ético de la Clínica Dental Las Aguas

Este Código Ético es el fundamento de todas nuestras acciones y decisiones en la Clínica Dental Las Aguas, asegurando que cada interacción con nuestros pacientes, colegas y la comunidad esté guiada por los más altos estándares éticos y profesionales.

1. Compromiso con la Calidad y la Excelencia

Nos comprometemos a proporcionar servicios dentales de la más alta calidad. Esto implica mantenernos actualizados con los últimos avances en odontología y aplicar los tratamientos más eficaces y seguros. Nuestro objetivo es alcanzar y superar las expectativas de nuestros pacientes en cada visita.

2. Respeto y Dignidad

Cada paciente será tratado con el más alto grado de respeto y dignidad, independientemente de su edad, género, raza, etnia, orientación sexual, religión o condición socioeconómica. Nos esforzamos por crear un ambiente inclusivo y acogedor, donde todos se sientan valorados y comprendidos.

3. Confidencialidad y Privacidad

Respetamos la confidencialidad de la información de nuestros pacientes y nos aseguramos de que todos los datos personales y médicos sean tratados de manera estrictamente confidencial, de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para el tratamiento del paciente y con su consentimiento explícito.

4. Transparencia y Honestidad

Operamos con transparencia en todos nuestros procedimientos y prácticas comerciales. Proporcionamos a nuestros pacientes información clara y comprensible sobre sus opciones de tratamiento, incluyendo los riesgos, beneficios y precios asociados, para que puedan tomar decisiones informadas.

5. Empatía y Atención Personalizada

Reconocemos que cada paciente es único y merece una atención personalizada que se ajuste a sus necesidades individuales. Escuchamos atentamente sus preocupaciones y trabajamos para ofrecer soluciones que no solo mejoren su salud bucodental, sino que también aborden sus preocupaciones emocionales y psicológicas.

6. Innovación y Mejora Continua

Nos comprometemos a la innovación continua y a la mejora de nuestros servicios, instalaciones y tecnología. Esto incluye la formación constante de nuestro personal, la actualización de nuestros equipos y la adopción de nuevas prácticas basadas en la evidencia científica más reciente.

7. Responsabilidad Social y Profesional

Asumimos la responsabilidad de nuestros actos y sus consecuencias en la salud de nuestros pacientes y en la comunidad. Nos comprometemos a actuar con integridad y profesionalismo en todas nuestras interacciones, cumpliendo con las normativas legales y éticas del sector dental.

8. Colaboración y Trabajo en Equipo

Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, donde cada miembro del equipo es valorado y se fomenta la comunicación abierta y respetuosa. Creemos que el trabajo en equipo es fundamental para ofrecer una atención integral y de alta calidad a nuestros pacientes.

9. Sostenibilidad y Responsabilidad Ambiental

Reconocemos nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente y nos esforzamos por minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones. Adoptamos prácticas sostenibles y promovemos el uso responsable de recursos en todas nuestras actividades.

10. Compromiso con la Comunidad

Estamos comprometidos con el bienestar de la comunidad de Valdemoro. Participamos activamente en iniciativas locales de salud y educación, promoviendo la importancia de la salud bucodental y contribuyendo al bienestar general de nuestros vecinos.

Código de Transparencia Clínica Dental Las Aguas

1. Comunicación Clara y Abierta

• Información sobre Tratamientos: Los pacientes deben recibir información detallada y comprensible sobre los tratamientos propuestos, incluyendo las opciones disponibles, los beneficios, los riesgos potenciales, y los precios asociados. Esto permite a los pacientes tomar decisiones informadas sobre su salud.
• Políticas y Procedimientos: La clínica debe comunicar claramente sus políticas y procedimientos, tanto a los pacientes como al personal. Esto incluye políticas de cancelación, formas de pago, horarios de atención, y protocolos de seguridad e higiene.
• Resultados y Seguimiento: Informar a los pacientes de manera clara sobre los resultados de sus tratamientos y cualquier seguimiento necesario, asegurando que entienden el estado de su salud bucodental.

2. Transparencia en la Facturación y los Costos

• Presupuestos Detallados: Proporcionar a los pacientes presupuestos detallados antes de realizar cualquier tratamiento, explicando claramente los precios de cada procedimiento y cualquier posible gasto adicional.
• Política de Pagos: Informar sobre las opciones de pago, incluyendo planes de financiación, descuentos, y fechas límite de pago, para que los pacientes puedan planificar financieramente.
• Claridad en la Facturación: Las facturas deben ser claras y fáciles de entender, detallando cada servicio proporcionado y su correspondiente precio. Cualquier error o duda debe ser corregido rápidamente.

3. Gestión y Protección de Datos Personales

• Privacidad y Confidencialidad: La clínica debe ser transparente sobre cómo se recopilan, almacenan, y utilizan los datos personales de los pacientes. Es importante que los pacientes sepan que su información está protegida y solo se utilizará para los fines para los que han dado su consentimiento.
• Política de Protección de Datos: La clínica debe informar a los pacientes sobre su política de protección de datos y sus derechos, como el acceso a su información, la corrección de datos inexactos, y la posibilidad de retirar su consentimiento.

4. Transparencia Interna con el Personal

• Cultura Organizacional: Comunicar de manera clara y transparente la misión, visión y valores de la clínica a todo el personal, asegurando que todos los empleados estén alineados con los objetivos éticos y profesionales de la organización.
• Políticas de Recursos Humanos: Informar a los empleados sobre políticas de recursos humanos, incluyendo derechos laborales, beneficios, expectativas de rendimiento, y procedimientos disciplinarios, para garantizar un ambiente de trabajo justo y transparente.
• Participación en la Toma de Decisiones: Cuando sea posible, incluir al personal en la toma de decisiones que afecten sus áreas de trabajo, fomentando un ambiente de confianza y colaboración.

5. Relación con Proveedores y Colaboradores

• Selección de Proveedores: Ser transparente en el proceso de selección de proveedores, basándose en criterios claros como la calidad del servicio/producto, precios, y cumplimiento de normativas.
• Términos y Condiciones Claros: Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores y colaboradores sean claros, justos, y comprendidos por ambas partes, evitando malentendidos o conflictos futuros.
• Pago Puntual y Transparente: Cumplir con los términos de pago acordados, manteniendo una relación de confianza con los proveedores.

6. Responsabilidad Social y Sostenibilidad

• Comunicación de Iniciativas Sociales: Informar a la comunidad y a los pacientes sobre las actividades de responsabilidad social que realiza la clínica, como campañas de salud bucodental gratuitas o iniciativas de sostenibilidad ambiental.
• Impacto Ambiental: Ser transparente sobre las prácticas sostenibles que la clínica adopta para minimizar su impacto ambiental, como la gestión de residuos, el uso de materiales eco-friendly, o la eficiencia energética.

7. Cumplimiento Normativo y Ético

• Cumplimiento de Normativas: La clínica debe ser transparente sobre su cumplimiento con las normativas legales y éticas, informando a los pacientes y al personal sobre los estándares que sigue para asegurar una atención segura y de calidad.
• Informes de Auditoría: En caso de auditorías externas, compartir los resultados relevantes que demuestren el cumplimiento de las normativas y el compromiso con la mejora continua.

8. Manejo de Quejas y Reclamaciones

• Proceso de Quejas: Establecer un proceso claro y accesible para que los pacientes y empleados puedan expresar sus quejas o reclamaciones. Este proceso debe ser transparente, con pasos definidos y tiempos de respuesta claros.
• Resolución de Problemas: Ser abierto en la comunicación sobre cómo se manejan y resuelven las quejas, asegurando que los pacientes y empleados sientan que sus preocupaciones son escuchadas y tratadas con seriedad.